楽天プレミアムカード キャンペーンの終了
キャンペーン早期終了の謎
20日よりはじまった、楽天年末スペシャルキャンペーンとして「楽天プレミアムカード年会費3年間無料キャンペーン」でしたが、キャンペーンは既に終了していると、ネットで話題となっています。
本当にキャンペーンが中止になったのか、24日(月)に楽天に電話で問い合わせをしたところ、「申し込み人数が想定以上の申し込みのため、早々にキャンペーンは現在中止となっています。」とのことでした。
キャンペーンが26日まであるので、連休に応募しようと考えていた方も多くいるかと思います。楽天から正式にキャンペーンの終了の案内が告知されないため、納得できない方も多くいるのでは？と問い合わせしたところ、21日以降にクレジットカードを申請された方、エントリーはしたが申請できなかった方に対して、現時点(24日時点)ではどのように対応するか方針が定まっていないため、ご案内ができないとのことでした。どのような結果となるか、現時点では申し上げられませんが、決まり次第、メール、電話にて対応方針を連絡するとのことでした。どれくらいかかりますか？と確認したところ、方針決定まで長くて約2週間かかるとのことでした。
楽天 電話応対サービスの所感
今回の電話の応対に関する所感ですが、キャンペーンの件は冷静な対応をされているようで、特に混乱などは見られませんでした。こちらかの要望として、結果についてはメールだけでなく電話も頂きたい旨をお伝えしたところ、善処しますと回答して頂いた点も、ユーザーよりに立ってもらっていたように感じました。少し長い時間の通話となりましたが、電話応対のレベルはAmazonよりも親切に感じたことをメモしておきます。
個人の事情も考慮されると思いますので、まずは楽天に相談の電話をされることをオススメします。私も結果を待ちたいと思います。
追記：25日に楽天より電話があり、個人的な事情も加味し、28日までには連絡を頂けることになりました。
